Daftar Kontak Darurat di Indonesia yang Wajib Diketahui

Kontak darurat rasanya menjadi nomor telepon yang penting diingat, sebab Anda tidak tahu kapan peristiwa darurat akan terjadi. Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan nomor 911. Lalu, bagaimana dengan nomor telepon darurat di Indonesia? Simak penjelasannya berikut ini.

Apa itu nomor telepon darurat?

Kejadian tidak menyenangkan bisa terjadi kapan saja. Contohnya, Anda tentu membutuhkan pertolongan medis secepatnya bila mengalami gejala sesak napas atau serangan jantung.

Selain itu, pertolongan Anda perlukan dalam kondisi genting lainnya, seperti pertolongan pada kebakaran, kecelakaan, kekerasan, kriminalitas, hingga bencana alam.

Dalam kondisi darurat, tentu sulit bagi Anda untuk mengingat nomor telepon ambulance atau kantor pemadam kebakaran terdekat, bukan?

Maka dari itu, nomor gawat darurat sengaja dibuat untuk memudahkan masyarakat. Nomor yang hanya terdiri dari tiga digit tentu lebih mudah untuk diingat.

Sejak 2015, pemerintah telah menerapkan Program Layanan Nomor Panggilan Darurat 112 (Call Center 112) bersama pemerintah daerah kabupaten/kota.

Secara umum, nomor telepon darurat Indonesia 112 ini sama seperti 911 di Amerika Serikat.

Menurut Permenkominfo Nomor 10 Tahun 2016 tentang Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat, kontak darurat 112 ini menangani keadaan darurat seperti:

• kebakaran,
• kerusuhan,
• kecelakaan,
• bencana alam,
• penanganan masalah kesehatan,
• gangguan keamanan dan ketertiban umum, dan/atau
• keadaan darurat lainnya yang ditetapkan oleh pemerintah dan/atau pemerintah daerah.

Kontak darurat 112 sudah dilaksanakan di 126 kabupaten dan kota di Indonesia. Anda bisa melihat daftar kabupaten dan kota yang telah memiliki layanan ini pada laman Portal Layanan Panggilan Darurat 112.

Jadi, bila Anda berada dalam keadaan mendesak atau membutuhkan pertolongan medis, semuanya dapat disalurkan melalui satu nomor telepon, yaitu 112. 

Namun, jika kabupaten atau kota tempat Anda tinggal belum tercakupi layanan ini, Anda tetap bisa menelepon nomor darurat polisi, ambulans, maupun layanan lainnya secara terpisah.

Daftar kontak darurat di Indonesia

Kehadiran Layanan Nomor Panggilan Darurat 112 tidak menghilangkan beberapa kontak lain, seperti nomor darurat polisi, ambulans, pemadam kebakaran, maupun rumah sakit, termasuk rumah sakit pemerintah.

Dengan begitu, Anda tetap bisa melakukan panggilan ke nomor kontak darurat yang lebih spesifik bila daerah Anda belum terjangkau layanan 112 atau nomor 112 tidak bisa diakses.

Berikut adalah beberapa nomor telepon darurat di Indonesia yang perlu Anda ketahui.

• Nomor telepon ambulans: 118 dan 119
• Nomor telepon pemadam kebakaran: 113 dan 1131
• Nomor telepon polisi: 110
• Nomor telepon Badan Search and Rescue Nasional (Basarnas): 115
• Nomor telepon posko bencana alam: 129
• Nomor telepon PLN: 123

Sebagai contoh, saat Anda mendapati seseorang yang membutuhkan bantuan medis, misalnya pada kasus serangan jantung, coba hubungi 112 atau nomor telepon ambulans 118 atau 119.

Jika panggilan tersebut tidak terjawab, Anda sebaiknya tidak menutupnya. Ini karena saat Anda menutupnya, panggilan tersebut akan dialihkan ke penelepon lain dan Anda harus mengantre kembali.

Akan tetapi, bila Anda menghubungi nomor tersebut dan tidak ada respons, sebaiknya langsung bawa orang yang membutuhkan pertolongan tersebut ke rumah sakit.

Nomor telepon penting lain yang perlu dicatat

Selain kontak darurat seperti yang telah disebutkan di atas, Anda perlu mengetahui beberapa nomor telepon penting lainnya seperti berikut ini.

1. Komnas HAM (021-3925230)

Saat mengalami pelecehan, diskriminasi, atau penyiksaan yang menimbulkan rasa sakit, serta pengambilan hak-hak asasi manusia lainnya, Anda bisa melaporkannya ke Komnas HAM. 

Setiap orang berhak mendapat perlindungan dari negara. Apabila Anda berada di luar Jakarta, tentu sulit untuk mencapai kantor Komnas HAM Pusat. 

Sebagai langkah awal, Anda bisa mengadukan kasus kekerasan ke nomor 021-3925230. Lalu, Anda akan diberikan arahan mengenai hal yang harus dilakukan selanjutnya.

2. Komnas Perempuan (021-3903963)

Jika Anda seorang perempuan yang mengalami kekerasan, seperti kekerasan seksual ataupun kekerasan dalam rumah tangga, Anda wajib melaporkan tindakan tersebut. 

Namun, jika terlalu takut untuk melaporkannya, Anda bisa menghubungi kontak Komnas Perempuan melalui nomor 021-3903963.

Komisi Nasional Perempuan menjadi wadah bagi para perempuan Indonesia untuk mendapatkan pendampingan atas konflik-konflik yang menyudutkan hak asasinya.

3. KPAI (021-31901556)

Komisi Perlindungan Anak Indonesia (KPAI) menjadi wadah untuk mengadukan dan melindungi anak-anak yang mengalami kekerasan, ketidakadilan, dan diabaikan. 

KPAI berusaha memperjuangkan hak-hak anak yang terambil dan melindungi anak-anak demi membangun generasi yang baik.

Tidak hanya itu, KPAI juga memantau hal-hal yang dapat memengaruhi kesehatan fisik, psikis, dan mental anak. 

Apabila Anda melihat kekerasan pada anak dalam bentuk apa pun, segera hubungi layanan pengaduan pada nomor 021-31901556.

Apa yang harus dilakukan saat menelepon kontak darurat?

Tidak semua orang mampu berpikir jernih saat stres atau berada dalam kondisi darurat. Saat menelepon kontak darurat, berikut beberapa hal yang perlu Anda perhatikan.

• Cobalah tetap tenang. Meski sedang panik, cobalah menjawab pertanyaan dengan jelas. Ini akan membantu operator dalam memahami masalah dan situasi Anda.
• Perhatikan kondisi sekitar. Jika mengalami kondisi darurat di daerah yang tidak Anda ketahui, gunakan acuan tertentu, seperti bangunan terdekat.
• Ajarkan anak-anak tentang kontak darurat. Selain nomor telepon penting, Anda juga harus mengajarkan anak-anak untuk mengingat nama Anda, di mana keluarga Anda tinggal, dan namanya sendiri.

[embed-health-tool-bmi]