Kebijakan Privasi - Hello Health Group

I.KEBIJAKAN PRIVASI DATA DAN CAKUPANNYA

Hello Health Group memahami pentingnya privasi dan informasi data pribadi pengguna kami. Kebijakan Privasi Data ini menetapkan dasar bagi kami untuk menerima dan mengumpulkan, melindungi, informasi data pribadi Anda saat menggunakan dan mengunjungi Hello Health Group sesuai dengan undang-undang privasi data yang berlaku. Kami juga menyertakan hak-hak Anda.

Kebijakan ini berlaku pada semua situs dan aplikasi yang dimiliki dan dioperasikan oleh kami yang ditujukan untuk pengguna melalui fitur “Layanan”.

Seluruh kebijakan ini berlaku untuk data pribadi yang kami miliki atau kendalikan, termasuk data pribadi yang dimiliki oleh organisasi tempat kami melakukan pengumpulan dan penggunaan data pribadi dalam melakukan tujuan kami. Pengumpulan, penggunaan, atau pemrosesan data pribadi pengguna kami atas nama kementerian pemerintah atau badan hukum akan disesuaikan dengan pedoman yang ditetapkan dalam kebijakan manajemen data pemerintah. Kami mematuhi persyaratan berdasarkan kebijakan pengelolaan data pemerintah.

Dengan ini, Anda mengakui dan mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan serta Ketentuan Penggunaan Hello Health Group. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda juga telah menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan ini.

Anda juga dianggap telah memberikan persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, atau pemrosesan data pribadi Anda oleh kami sesuai Kebijakan ini.

II.DATA YANG KAMI KELOLA

Sesuai Kebijakan Privasi Data, “data pribadi” berarti data tentang individu yang dapat diidentifikasi: (a) dari data tersebut; atau (b) dari data tersebut dan informasi lain yang kami miliki atau dapat kami akses.

Bergantung pada interaksi Anda dengan layanan kami, beberapa contoh data pribadi yang dapat kami kumpulkan meliputi nama, nomor identifikasi seperti NRIC, fin, izin kerja dan akta kelahiran, informasi kontak seperti tempat tinggal alamat, alamat email atau nomor telepon, lokasi, kebangsaan, usia, jenis kelamin, tanggal lahir, status perkawinan, riwayat kesehatan, foto dan informasi audio visual lainnya termasuk informasi biometrik, informasi pekerjaan dan informasi keuangan seperti nomor kartu kredit, nomor kartu debit atau informasi rekening bank, informasi aplikasi/browser dan perangkat.

Kami juga dapat memperoleh informasi dari sumber eksternal seperti mitra, vendor, dan pihak ketiga. Kami mewajibkan pihak eksternal tersebut untuk memiliki hak untuk mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi Anda sebelum memberikannya kepada kami.

III. CARA KAMI MENGUMPULKAN DAN MENGGUNAKAN DATA PRIBADI

Kami tidak mengumpulkan data pribadi Anda kecuali (a) data tersebut diberikan kepada kami secara sukarela oleh Anda baik secara langsung ataupun melalui pihak ketiga yang telah diberi wewenang oleh Anda setelah (i) Anda atau perwakilan resmi Anda telah diberi tahu tentang tujuan pengumpulan data (harap baca tujuan yang disebutkan di bawah), dan (ii) Anda atau perwakilan resmi Anda telah memberikan persetujuan yang tepat untuk pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda untuk tujuan tersebut; atau (b) pengumpulan dan penggunaan data pribadi tanpa persetujuan harus sesuai dengan undang-undang privasi data yang berlaku. Kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengumpulkan data pribadi tambahan apa pun.

Kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan:

menyediakan, membuat, dan meningkatkan Layanan kami;
memberikan pengalaman Anda, termasuk tampilan iklan, agar menarik dan bermanfaat bagi Anda;
menanggapi, menangani, dan memproses pertanyaan, permintaan, permohonan, keluhan, dan umpan balik dari Anda dan mengirimkan komunikasi administratif tentang situs web dan Layanan kami kepada Anda;
mengirimi Anda pesan elektronik yang aman dan email yang berkaitan dengan minat Anda sebagaimana disimpulkan dari penggunaan Anda atas Layanan, termasuk berita, pengumuman, pengingat, dan peluang dari kami;
menganalisis secara statistik tren dan perilaku serta aktivitas pengguna termasuk seberapa sering area situs web dikunjungi, bagaimana Layanan digunakan, dan berapa banyak email yang diterima dan dibuka;
memberi Anda dan orang-orang dengan karakteristik dan minat demografis serupa dengan konten yang lebih relevan termasuk iklan di dalam dan di luar situs web dan aplikasi;
menawarkan layanan Lead Generation;
mendeteksi dan melindungi Anda dari penipuan dan ancaman lain dalam menggunakan Layanan;
mengidentifikasi masalah dengan Layanan;
melakukan kegiatan penelitian dan pengukuran, termasuk yang dijelaskan di bawah ini;
mengelola dan memverifikasi akun dan identitas Anda;
mentransmisikan ke pihak ketiga yang tidak terafiliasi termasuk mitra, penyedia layanan, agen, pihak ketiga lainnya, dan otoritas pemerintah dan/atau regulator terkait, baik di Singapura atau di luar negeri, untuk tujuan yang disebutkan di atas;
mengirimkan kepada Anda informasi promosi (termasuk melalui pesan langsung, email, telepon, dan pesan teks) atau menghubungi Anda tentang produk, layanan, program, atau topik lain yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda atas persetujuan Anda sesuai dengan undang-undang yang berlaku;
meminta Anda berpartisipasi dalam penelitian berdasarkan hal-hal seperti cara Anda menggunakan Layanan kami;
mematuhi undang-undang, peraturan, kode praktik, pedoman, atau aturan apa pun yang berlaku, atau untuk membantu penegakan hukum dan penyelidikan yang dilakukan oleh otoritas pemerintah dan/atau pembuat peraturan;
tujuan lain yang Anda berikan informasinya;
tujuan insidental lain yang terkait dengan atau sehubungan dengan hal di atas; serta
tujuan lain yang belum disebutkan di atas (kecuali jika diizinkan atau diizinkan oleh undang-undang), kami akan meminta persetujuan Anda sebelum menggunakan data pribadi Anda.

Tujuan yang tercantum di atas dapat berlaku bahkan dalam situasi di mana hubungan Anda dengan kami telah diakhiri, untuk jangka waktu yang wajar setelahnya, kecuali Anda telah memberi tahu kami secara tegas bahwa Anda menarik persetujuan untuk tujuan yang disebutkan di atas.

Kami dapat menggabungkan informasi pribadi Anda dan informasi lain yang dikumpulkan tentang penggunaan Anda atas Layanan, dan juga melengkapi dengan informasi dari sumber eksternal untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini. Misalnya, informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dapat kami gabungkan dengan informasi lain yang tersedia bagi kami melalui pihak ketiga untuk tujuan penelitian dan pengukuran, termasuk mengukur keefektifan konten, iklan, atau program. Kami dapat melaporkan informasi, yang tidak dapat diidentifikasi kembali ke masing-masing pengguna situs web kami, kepada pengiklan kami saat ini atau calon pengiklan dan mitra bisnis lainnya.

Beberapa contoh tentang cara kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda:

Registrasi

Meskipun Anda dapat menggunakan sebagian besar layanan tanpa mendaftar, layanan tertentu mengharuskan Anda mendaftar agar bisa mendapatkan fungsi secara menyeluruh. Jika Anda memilih untuk mendaftar atau memperbarui akun yang ada atau mengakses layanan tertentu, Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi pribadi tertentu, seperti nama, alamat, lokasi, nomor telepon, jenis kelamin, alamat email dan tanggal lahir, serta nama pengguna dan kata sandi untuk mengakses akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan informasi pribadi yang Anda kirimkan.

Layanan Interaktif

Beberapa layanan seperti Alat Kesehatan Hello Sehat, bersifat interaktif dan mungkin meminta Anda mengirimkan informasi terkait kesehatan, bersama dengan informasi lain seperti usia dan jenis kelamin Anda. Anda mungkin diminta untuk mendaftar dan menggunakan Alat Kesehatan Hello Sehat dan jika Anda terdaftar dengan kami, kami dapat mengaitkan informasi yang Anda kirimkan ke Alat Kesehatan dengan informasi pendaftaran yang telah Anda berikan sebelumnya.Kami mungkin tidak dapat memberikan layanan sepenuhnya apabila Anda menyediakan informasi yang tidak lengkap.

Buletin Email

Pada saat pendaftaran atau penggunaan situs web, Anda akan diberi pilihan untuk memberikan kami informasi pribadi untuk menerima buletin informasi/promosi (seperti buletin yang berkaitan dengan kondisi kesehatan tertentu) melalui email dari kami dan/atau langsung dari pihak ketiga. Kami dapat menawarkan kesempatan kepada pengguna situs web pihak ketiga untuk berlangganan buletin kami melalui situs web tersebut. Jika Anda memilih untuk berlangganan salah satu buletin kami di situs web pihak ketiga, operator situs web tersebut akan memberi kami informasi pribadi yang Anda berikan sehubungan dengan permintaan berlangganan, yang dapat kami gunakan sesuai dengan Kebijakan ini. Jika Anda mengaktifkan pemberitahuan email untuk postingan yang telah Anda buat atau ikuti, Anda akan menerima email saat terdapat aktivitas di postingan tersebut. Jika nanti Anda memutuskan tidak lagi ingin menerima pembaruan email, Anda dapat mematikannya dengan menavigasi ke bagian Notifikasi Email di pengaturan Profil Anda.

Riset Pasar

Kami dapat melakukan survei riset online atas nama kami sendiri dan pihak ketiga melalui undangan email, survei pop-up, dan grup fokus online. Saat berpartisipasi dalam survei, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan lokasi, usia, dan jika ada undian yang terkait dengan survei riset pasar, nama Anda, dan informasi kontak untuk tujuan administrasi undian. Informasi yang Anda kirimkan dalam survei dapat kami gunakan untuk tujuan penelitian dan pengukuran, seperti yang dijelaskan di bawah ini, termasuk untuk mengukur keefektifan konten, iklan, atau program. Informasi pribadi yang Anda berikan sehubungan dengan entri undian akan digunakan hanya untuk tujuan mengelola undian dan sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku. Survei riset pasar yang dilakukan oleh atau atas nama kami sendiri akan memuat tautan ke Kebijakan ini.

Ulasan Pengguna, Papan Pesan, dan Forum Publik Lainnya

Kami juga menampilkan beberapa area papan pesan dan forum publik lainnya di mana pengguna dapat memposting ulasan, berbagi informasi, dan mendukung satu sama lain atau di mana pengguna dapat memposting pertanyaan untuk dijawab oleh para ahli. Kami juga menawarkan diskusi online yang dimoderatori oleh pakar kesehatan. Fitur ulasan kami dalam sistem pemesanan dan papan pesan kami terbuka untuk umum dan tidak boleh dianggap pribadi.

Informasi apa pun (termasuk informasi pribadi) yang Anda bagikan di ulasan, papan pesan online, atau forum lain apa pun dirancang terbuka untuk umum dan tidak bersifat pribadi. Anda harus berpikir hati-hati sebelum memposting informasi pribadi apa pun di forum publik mana pun. Apa yang Anda posting dapat dilihat, diungkapkan, atau dikumpulkan oleh pihak ketiga dan dapat digunakan oleh orang lain dengan cara yang tidak dapat kami kendalikan atau prediksi, termasuk untuk menghubungi Anda untuk tujuan yang tidak sah. Seperti halnya forum publik di situs mana pun, informasi yang Anda posting mungkin juga muncul di mesin pencari pihak ketiga.

Jika Anda salah memposting informasi pribadi di area papan pesan kami dan ingin menghapusnya, Anda dapat mengirimkan email kepada kami untuk meminta kami menghapusnya dengan menggunakan tautan Hubungi Kami di setiap halaman situs web kami.

Informasi Layanan dan Perangkat

Saat Anda mengakses dan menggunakan layanan, kami secara otomatis mengumpulkan dan menyimpan di server log kami dari browser atau perangkat seluler Anda seperti alamat IP atau pengenal perangkat unik Anda, informasi browser (termasuk URL rujukan), preferensi dan pengaturan Anda, Cookie, dan informasi tentang konten yang telah Anda lihat dan tindakan yang diambil (misalnya kueri penelusuran, keterlibatan iklan, klik, serta tanggal dan waktu terkait). Kami juga dapat mengumpulkan informasi khusus perangkat saat Anda memasang dan menggunakan Aplikasi termasuk model perangkat Anda, informasi sistem operasi, ID iklan (yang merupakan nomor identifikasi unik yang dapat disetel ulang pengguna untuk iklan yang terkait dengan perangkat seluler) dan versi serta penggunaan Aplikasi informasi. Saat diaktifkan oleh Anda, kami mengumpulkan informasi lokasi akurat yang disediakan oleh perangkat seluler Anda, yang dapat Anda nonaktifkan melalui pengaturan perangkat.

Cookie dan Teknologi Pelacakan Lainnya

Kami dan mitra kami menggunakan Cookie untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan layanan oleh Anda. “Cookies” adalah file data kecil yang ditetapkan ke browser Anda saat Anda mengunjungi situs web kami yang memungkinkan pengenalan browser Anda dan mengumpulkan serta menyimpan informasi tentang penggunaan Layanan oleh Anda, seperti yang dijelaskan di atas. Selain Cookie, kami dan mitra kami menggunakan teknologi pelacakan lain yang mengumpulkan informasi tentang penggunaan layanan oleh Anda, termasuk pengidentifikasi seluler dan “web beacon” yang merupakan file grafik kecil (terkadang disebut “GIF bening” atau “piksel web”) yang disematkan di halaman web atau email yang biasanya digunakan untuk memantau aktivitas dan mengirim informasi yang relevan kembali ke server rumah (yang dapat dimiliki oleh situs host, pengiklan jaringan, atau pihak ketiga lainnya). Informasi yang dikumpulkan oleh teknologi pelacakan tersebut dapat digabungkan dengan informasi lain yang dapat diakses oleh mitra kami, termasuk nama, alamat email, dan alamat fisik Anda, sehingga kami dapat mengirimkan materi kepada Anda, baik secara elektronik atau melalui surat langsung, yang mungkin berupa menarik bagi Anda.

Mitra layanan periklanan kami dapat menggunakan Cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas situs web kami, termasuk konten yang telah Anda lihat. Pihak ketiga tersebut dapat menggunakan informasi ini untuk membantu kami menayangkan iklan di situs web kami dan di situs web pihak ketiga lainnya berdasarkan aktivitas penelusuran Anda di situs web kami. Kami selanjutnya dapat menyesuaikan iklan di situs web kami dan situs web pihak ketiga lainnya berdasarkan informasi tambahan sejauh yang diketahui oleh kami atau pihak ketiga ini. Dua dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami adalah Google dan Facebook. Selain menggunakan informasi yang dikumpulkannya untuk melakukan layanan untuk kami, Google juga dapat menggunakan informasi seperti yang dijelaskan dalam kebijakan privasinya. Untuk melihat bagaimana Google dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui penggunaan kami atas layanan Google di situs web kami, kunjungi https://www.google.com/policies/privacy/partners. Meskipun Facebook tidak memberikan informasi pribadi apa pun kepada kami, Facebook dapat menggunakan informasi yang dimilikinya tentang Anda dan mengumpulkan layanan kinerja untuk kami (yang mungkin terkait dengan informasi pribadi yang dimiliki Facebook tentang Anda) seperti yang dijelaskan dalam kebijakan privasinya yang tersedia di https://www.facebook.com/about/privacy.

Kami juga bekerja dengan jaringan iklan pihak ketiga untuk menampilkan iklan di situs web kami dan di situs web pihak ketiga. Vendor jaringan iklan kami menggunakan teknologi untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di situs web dan aplikasi kami untuk memberi Anda iklan bertarget berbasis Cookie di situs web kami dan di situs web pihak ketiga berdasarkan aktivitas penelusuran dan minat Anda.

Saat Anda mengunduh dan memasang salah satu Aplikasi kami ke perangkat seluler Anda, kami menetapkan nomor acak untuk pemasangan Aplikasi Anda. Nomor ini tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi, dan kami tidak dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi kecuali Anda memilih untuk menjadi pengguna Aplikasi yang terdaftar. Kami menggunakan nomor acak ini dengan cara yang mirip dengan penggunaan Cookie kami seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan ini dan dalam Kebijakan kami. Tidak seperti Cookie, nomor acak ditetapkan untuk pemasangan aplikasi Anda sendiri dan bukan browser, karena aplikasi tidak bekerja melalui browser Anda. Oleh karena itu, nomor acak tidak dapat dihapus melalui pengaturan. Penggunaan Cookie dan teknologi pelacakan lainnya di situs kami yang dioptimalkan untuk seluler dan aplikasi andalan kami serupa dengan penggunaan kami di situs desktop kami. Pilihan Anda untuk menolak Cookie, menggunakan Inisiatif Periklanan Jaringan, dan mekanisme penyisihan yang dijelaskan di bawah di bagian “Pilihan dan Hak Anda” tersedia di aplikasi kami dan di situs yang dioptimalkan untuk seluler.

IV.BAGAIMANA DATA PRIBADI DIBAGIKAN

Kami dapat membagikan dan mengungkapkan data pribadi Anda:

di mana pengungkapan tersebut diperlukan untuk, atau sehubungan dengan, penyediaan layanan yang diminta oleh Anda;
kepada mitra kami, klien, penyedia layanan pihak ketiga, agen, vendor, dan organisasi lain yang kami libatkan untuk melakukan salah satu tujuan yang tercantum dalam Bagian III di atas untuk kami;
pihak lain yang Anda beri wewenang kepada kami untuk mengungkapkan data pribadi Anda, atau jika perlu untuk melakukan tindakan apa pun yang Anda minta;
kepada mitra, klien, dan pihak ketiga kami agar mereka dapat memberikan layanan dan informasi promosi yang lebih bermanfaat kepada Anda (termasuk iklan yang ditampilkan di situs web kami dan/atau situs web pihak ketiga;
kepada pihak ketiga yang Anda pilih untuk terhubung di situs web kami atau yang menggunakan produk dan layanan kami; serta
kepada anak perusahaan dan afiliasi perusahaan kami dalam Hello Health Group yang akan mematuhi Kebijakan ini.

Tujuan yang tercantum dalam klausul di atas dapat terus berlaku bahkan dalam situasi di mana hubungan Anda dengan kami telah dihentikan, untuk jangka waktu yang wajar setelahnya (termasuk, jika berlaku, jangka waktu untuk memungkinkan kami menegakkan hak-hak kami berdasarkan kontrak dengan Anda), kecuali Anda telah secara eksplisit memberi tahu kami bahwa Anda menarik persetujuan Anda untuk tujuan yang disebutkan di atas.

Lihat beberapa contoh tentang cara kami membagikan data pribadi Anda:

Anak Perusahaan dan Afiliasi Perusahaan Hello Health Group

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan anak perusahaan, afiliasi, dan perusahaan yang kami akuisisi atau bergabung dengan kami dan afiliasi kami termasuk perusahaan yang memiliki kesamaan pengendali. Dalam hal terjadi perubahan kendali perusahaan akibat, misalnya, penjualan ke, atau merger dengan, entitas lain, atau dalam hal penjualan aset atau kebangkrutan, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak baru dalam kendali atau pihak yang memperoleh aset. Jika terjadi perubahan seperti itu, informasi pribadi Anda akan terus diperlakukan sesuai dengan Kebijakan ini. Bagian kami adalah untuk memastikan keselamatan, keamanan, dan integritas jarak jauh dan mematuhi undang-undang yang berlaku, untuk mempersonalisasi penawaran, iklan, dan konten bersponsor atau komersial lainnya; untuk mengembangkan dan menyediakan fitur dan integrasi serta untuk memahami bagaimana orang menggunakan dan berinteraksi dengan produk dan layanan kami.

Perusahaan dan Kontraktor yang Bekerja dengan Kami

Kami bekerja dengan perusahaan dan kontraktor pihak ketiga yang membantu kami menyediakan layanan dan sebaliknya membantu pengoperasian situs web dan aplikasi kami, termasuk yang menyediakan layanan yang berkaitan dengan teknologi, analisis data, penelitian, pengelolaan dan penyebaran email, undian dan administrasi kontes, periklanan dan pemasaran, dan/atau konten. Kontraktor kami terkadang memiliki akses terbatas ke informasi Anda dalam rangka menyediakan produk atau layanan kepada kami. Kami secara kontraktual mewajibkan kontraktor kami untuk tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi Anda untuk tujuan apa pun selain menyediakan layanan atau fungsi terbatas untuk kami.

Pengiklan Pihak Ketiga dan Situs Web Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi yang kami miliki tentang Anda, seperti ID Cookie atau alamat IP, kepada penyedia layanan iklan pihak ketiga yang dapat menggunakan informasi ini untuk menayangkan iklan di situs web kami dan di situs web pihak ketiga yang paling relevan dengan minat Anda.

Konten, layanan, dan iklan tertentu yang ditawarkan kepada Anda melalui situs web kami disajikan di, atau berisi tautan ke, situs web yang di-hosting dan dioperasikan oleh perusahaan selain kami (“Situs Web Pihak Ketiga”). Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda dengan Situs Web Pihak Ketiga ini tanpa persetujuan Anda, tetapi Anda harus menyadari bahwa setiap informasi yang Anda ungkapkan ke Situs Web Pihak Ketiga ini setelah Anda mengakses Situs Web Pihak Ketiga ini tidak lagi tunduk pada Kebijakan ini. Kami tidak mendukung dan tidak bertanggung jawab atas praktik privasi Situs Web Pihak Ketiga ini. Anda harus meninjau kebijakan privasi yang diposting di Situs Web Pihak Ketiga untuk memahami bagaimana Situs Web Pihak Ketiga tersebut mengumpulkan dan menggunakan informasi Anda. Kami berusaha untuk membuatnya jelas bagi Anda ketika Anda meninggalkan situs web kami dan memasuki Situs Web Pihak Ketiga, baik dengan meminta Anda untuk mengeklik tautan atau dengan memberi tahu Anda di situs web kami sebelum Anda mengunjungi Situs Web Pihak Ketiga. Selain itu, jika Anda melihat frasa seperti “didukung oleh” atau “berkaitan dengan” diikuti dengan nama perusahaan selain kami, maka Anda berada di situs web yang dihosting oleh perusahaan selain kami. Saat Anda menggunakan layanan merek bersama (layanan yang dioperasikan dengan mitra kami), atau mendaftar atau memberikan informasi di situs merek bersama, jika berlaku, kami dapat meneruskan informasi yang dikumpulkan kembali ke mitra tersebut, yang mungkin termasuk pihak ketiga penyedia layanan yang layanannya disematkan ke dalam dan/atau muncul di dalam layanan.

Kami juga dapat menyertakan widget sosial di situs web kami yang memungkinkan Anda berinteraksi dengan layanan media sosial terkait, misalnya, untuk berbagi artikel. Widget ini dapat mengumpulkan data penjelajahan yang mungkin diterima oleh pihak ketiga yang menyediakan widget, dan dikendalikan oleh pihak ketiga tersebut. Anda mungkin dapat mengelola preferensi privasi Anda secara langsung dengan platform jejaring sosial yang berlaku.

Mitra yang Menawarkan Barang atau Jasa di Platform Produk dan Layanan Perdagangan Kami

Ketika Anda memilih untuk melakukan transaksi, atau memilih untuk berbagi informasi dengan penjual, pencipta, penggalang dana, amal, penyedia layanan pembayaran, atau platform layanan perdagangan, kami berbagi informasi dengan mereka dan dengan penyedia yang bertindak atas nama mereka.

Bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan mereka, mereka menerima:

informasi untuk menyelesaikan transaksi Anda, seperti informasi pemesanan, pembayaran, kontak, dan pengiriman;
informasi untuk membantu memastikan keamanan transaksi, seperti informasi tentang perangkat atau koneksi Anda;
setiap informasi yang diperlukan oleh peraturan yang berlaku; serta
informasi lain yang Anda pilih untuk dibagikan dengan mereka.

Vendor Pemasaran

Kami berbagi informasi tentang Anda dengan perusahaan yang membantu memasarkan perusahaan, layanan, dan produk kami, mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami sendiri, dan melakukan riset periklanan. Misalnya, kami membagikan pengenal perangkat Anda atau pengenal lain dengan vendor iklan untuk membantu kami menayangkan iklan yang paling relevan dengan minat Anda.

Kepatuhan terhadap Hukum, Peraturan, dan Permintaan Penegakan Hukum

Untuk bekerja sama dengan pemerintah dan pejabat penegak hukum serta pihak swasta demi menegakkan dan mematuhi hukum, kami dapat memberikan informasi pribadi kepada pihak ketiga: (1) untuk mematuhi persyaratan hukum seperti undang-undang, peraturan, surat perintah penggeledahan, panggilan pengadilan, atau perintah pengadilan; (2) ketika kami percaya dengan itikad baik bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak-hak kami dan Anda, melindungi keselamatan Anda atau keselamatan orang lain, menyelidiki penipuan, atau menanggapi permintaan pemerintah; atau (3) dalam kasus khusus, seperti menanggapi ancaman fisik terhadap Anda atau orang lain, untuk melindungi properti atau membela atau menegaskan hak hukum.

V.PERSETUJUAN YANG DIANGGAP MELALUI PEMBERITAHUAN

Kami dapat mengumpulkan atau menggunakan data pribadi Anda, atau mengungkapkan data pribadi yang ada untuk tujuan sekunder yang berbeda dari tujuan utama yang awalnya dikumpulkan sesuai dengan Kebijakan ini. Jika kami bermaksud untuk mengandalkan persetujuan yang dianggap melalui pemberitahuan untuk tujuan sekunder tersebut, kami akan memberi tahu Anda tentang pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan yang diusulkan atas data pribadi Anda melalui mode komunikasi yang sesuai.

Anda akan diberi jangka waktu yang wajar untuk memberi tahu kami jika Anda ingin memilih keluar dari pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda untuk tujuan tersebut.

Setelah periode opt-out berakhir, Anda dapat memberi tahu kami bahwa Anda tidak lagi ingin menyetujui tujuan di mana persetujuan Anda dianggap melalui pemberitahuan dengan menarik persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data pribadi Anda sehubungan dengan hal-hal tujuan tersebut.

VI.KETERGANTUNGAN PADA PENGECUALIAN KEPENTINGAN YANG SAH

Sesuai dengan undang-undang privasi data pribadi yang berlaku, kami dapat mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda untuk kepentingan sah kami atau orang lain. Dengan mengandalkan pengecualian kepentingan yang sah dari yang berlaku, kami akan menilai kemungkinan efek merugikan pada individu dan menentukan bahwa kepentingan yang sah lebih besar daripada efek merugikan apa pun.

Sesuai dengan pengecualian kepentingan yang sah, kami akan mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan:

deteksi dan pencegahan penipuan;
deteksi dan pencegahan penyalahgunaan layanan;
analisis jaringan untuk mencegah penipuan dan kejahatan keuangan, dan melakukan analisis kredit; serta
pengumpulan dan penggunaan data pribadi pada perangkat yang dikeluarkan perusahaan untuk mencegah kehilangan data.

Tujuan yang tercantum dalam klausul di atas dapat terus berlaku bahkan dalam situasi di mana hubungan Anda dengan kami (misalnya, berdasarkan kontrak) telah dihentikan atau diubah dengan cara apa pun, untuk jangka waktu yang wajar setelahnya.

VII. MENCABUT PERSETUJUAN ANDA

Persetujuan yang Anda berikan untuk pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda akan tetap berlaku hingga saat persetujuan tersebut dicabut kembali oleh Anda atau perwakilan resmi Anda secara tertulis. Anda atau perwakilan resmi Anda dapat menarik/mencabut persetujuan dan meminta kami untuk berhenti mengumpulkan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk salah satu atau semua tujuan yang tercantum di atas dengan mengirimkan permintaan Anda melalui email atau melalui surat secara tertulis kepada Petugas Perlindungan Data kami di kontak rincian yang disediakan di bawah ini. Jika Anda tidak dapat mengajukan permintaan Anda secara email maupun surat tertulis atau jika Anda memerlukan bantuan dalam pengajuan permintaan Anda, Anda dapat meminta untuk berbicara atau bertemu dengan Petugas Perlindungan Data kami.

Setelah menerima permintaan tertulis Anda untuk menarik persetujuan Anda, kami mungkin memerlukan waktu yang wajar (tergantung pada kerumitan permintaan dan dampaknya terhadap hubungan kami dengan Anda) agar permintaan Anda diproses dan bagi kami untuk memberi tahu Anda tentang konsekuensi dari kami mengaksesi hal yang sama, termasuk konsekuensi hukum apa pun yang dapat memengaruhi hak dan kewajiban Anda kepada kami. Secara umum, kami akan berusaha memproses permintaan Anda dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah menerimanya secara resmi.

Meskipun kami menghormati keputusan Anda untuk menarik persetujuan Anda, harap perhatikan bahwa tergantung pada sifat dan cakupan permintaan Anda, kami mungkin tidak dalam posisi untuk terus menyediakan barang atau layanan kami sepenuhnya kepada Anda dan kami akan, dalam keadaan seperti itu, memberi tahu Anda sebelum menyelesaikan pemrosesan permintaan Anda. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan penarikan persetujuan Anda, harap beri tahu kami dengan cara yang dijelaskan di atas.

Harap dicatat bahwa penarikan persetujuan tidak memengaruhi hak kami untuk terus mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi sepanjang diizinkan atau diwajibkan berdasarkan undang-undang yang berlaku.

VIII. MENGAKSES DAN MEMPERBAIKI DATA PRIBADI

Jika Anda ingin membuat (a) permintaan akses untuk mengakses salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda atau informasi tentang cara kami menggunakan atau mengungkapkan data pribadi Anda, atau (b) permintaan koreksi untuk memperbaiki atau memperbarui data pribadi Anda yang kami simpan tentang Anda, Anda dapat mengirimkan permintaan Anda melalui email atau secara tertulis, kepada Petugas Perlindungan Data kami di detail kontak yang disediakan di bawah ini. Jika Anda memerlukan bantuan dalam pengajuan permintaan Anda, Anda dapat meminta untuk berbicara atau bertemu dengan Petugas Perlindungan Data kami.

Harap dicatat bahwa biaya yang wajar mungkin dikenakan untuk permintaan akses. Jika demikian, kami akan memberi tahu Anda tentang biayanya sebelum memproses permintaan Anda.

Kami akan menanggapi permintaan Anda sesegera mungkin. Secara umum, kami akan menanggapi dalam waktu dua (2) hari kerja. Jika kami tidak dapat menanggapi permintaan Anda dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah menerima permintaan Anda, kami akan memberi tahu Anda secara tertulis dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak kami dapat menanggapi permintaan Anda. Jika kami tidak dapat memberikan data pribadi apa pun kepada Anda atau untuk membuat koreksi yang diminta oleh Anda, kami akan memberi tahu Anda alasan mengapa kami tidak dapat melakukannya (kecuali jika kami tidak diharuskan melakukannya berdasarkan undang-undang yang berlaku).

Selanjutnya, Anda dapat memperbaiki, memperbarui, atau meninjau informasi pribadi yang telah Anda kirimkan sebelumnya dengan kembali ke layanan tertentu, masuk (log in), dan melakukan perubahan yang diinginkan. Anda juga dapat memperbarui informasi pribadi apa pun yang telah Anda kirimkan dengan menghubungi kami menggunakan informasi kontak yang tercantum di bawah ini atau melalui tautan Hubungi Kami yang tersedia di bagian bawah setiap halaman situs web kami.

Saat Anda mendaftar untuk menerima komunikasi email untuk layanan kami, termasuk buletin email kami, atau kapan saja, Anda dapat memilih untuk tidak menerima buletin tambahan atau komunikasi email lainnya dari kami atau pengiklan atau sponsor kami.

Anda dapat berhenti berlangganan buletin email dengan:

Mengikuti petunjuk yang disertakan di bagian bawah buletin dan menggunakan tautan “Berhenti Berlangganan” yang ada di email.
Masuk ke situs web kami dan hapus centang pada buletin yang tidak ingin Anda terima lagi di bagian “Profil Saya”.

Semua email promosi yang kami kirim dari kami atau dengan penawaran atau materi informasi dari kami atas nama sponsor kami akan berisi peluang untuk berhenti berlangganan mendapatkan email tambahan dan sejenisnya di masa mendatang dari kami kecuali Anda berlangganan kembali.

Sebagian besar perangkat lunak browser dapat diatur untuk menolak Cookie. Sebagian besar browser menawarkan instruksi tentang cara mengatur ulang browser untuk menolak Cookie di bagian “Bantuan” atau “Pengaturan” atau “Preferensi” pada bilah alat (toolbar) browser Anda. Lihat Kebijakan Cookie kami untuk informasi tambahan tentang menyisih dari Cookie.

Anda juga dapat mengontrol iklan berbasis minat di perangkat seluler Anda dengan mengaktifkan pengaturan “Batasi Pelacakan Iklan” di pengaturan perangkat iOS Anda atau “Menyisih dari Personalisasi Iklan” di pengaturan perangkat Android Anda. Ini tidak akan mencegah Anda melihat iklan, tetapi akan membatasi penggunaan pengidentifikasi iklan perangkat untuk mempersonalisasi iklan berdasarkan minat Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara menolak Cookie pada perangkat khusus Anda, hubungi produsen perangkat yang Anda gunakan.

IX.PERLINDUNGAN DATA PRIBADI ANDA

Untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, pembuangan, atau risiko serupa yang tidak sah, kami telah memperkenalkan langkah-langkah administratif, fisik, dan teknis yang sesuai dan wajar seperti meminimalkan pengumpulan data pribadi, autentikasi, dan kontrol akses (seperti penggunaan kata sandi yang baik, kebutuhan dasar untuk pengungkapan data, dll.), enkripsi data, anonimisasi data, perlindungan antivirus terkini, patch rutin sistem operasi dan perangkat lunak lainnya, hapus media penyimpanan di perangkat dengan aman sebelum dibuang, langkah-langkah keamanan web terhadap risiko, penggunaan kata sandi satu kali (otp) atau 2 autentikasi faktor (2fa) atau autentikasi multi-faktor (mfa) untuk mengamankan akses, serta peninjauan dan pengujian keamanan dilakukan secara teratur. Saat Anda memasukkan informasi pribadi (termasuk informasi kesehatan pribadi di berbagai Layanan), kami mengenkripsi transmisi informasi tersebut atau menggunakan teknologi koneksi SSL (Secure Socket Layer).

Namun, Anda harus menyadari bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Meskipun keamanan tidak dapat dijamin, kami berusaha untuk melindungi keamanan informasi Anda dan terus-menerus meninjau dan meningkatkan langkah-langkah keamanan informasi kami. Terlepas dari upaya kami untuk melindungi informasi pribadi Anda, selalu ada beberapa risiko bahwa pihak ketiga yang tidak berwenang dapat menemukan cara di sekitar sistem keamanan kami atau bahwa transmisi informasi Anda melalui Internet dapat disadap. Harap dicatat bahwa Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin jika Anda kehilangan kendali atas akun Anda atau mengetahui atau menyadari bahwa perangkat Anda dilanggar. Selain itu, mohon bertanggung jawab atas keamanan kata sandi dan informasi akun Anda.

X.AKURASI DATA PRIBADI

Kami kerap mengandalkan data pribadi yang diberikan oleh Anda (atau perwakilan resmi Anda). Untuk memastikan bahwa data pribadi Anda terkini, lengkap, dan akurat. Harap perbarui kami jika ada perubahan data pribadi Anda dengan memberi tahu Petugas Perlindungan Data kami di detail kontak yang disediakan di bawah ini.

XI.PENYIMPANAN DATA PRIBADI

Kami dapat menyimpan data pribadi Anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku.

Kami akan berhenti menyimpan data pribadi Anda, atau menghapus cara data tersebut dapat dikaitkan dengan Anda, segera setelah secara masuk akal diasumsikan bahwa penyimpanan tersebut tidak lagi memenuhi tujuan pengumpulan data pribadi, dan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis.

XII. TRANSFER DATA PRIBADI DI LUAR SINGAPURA

Infrastruktur teknis kami terletak di Vietnam. Informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami disimpan di server yang berlokasi di Singapura. Jika Anda berada di yurisdiksi lain, Anda harus menyadari bahwa untuk memberikan layanan kepada Anda, kami harus mentransfer informasi pribadi Anda ke Singapura di mana informasi tersebut akan disimpan dan diproses sesuai dengan Kebijakan ini. Kami dapat mentransfer informasi Anda ke penyedia layanan yang beroperasi di negara lain. Anda dengan ini menyetujui pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan di Singapura dan yurisdiksi lain di mana Hello Health Group berada. Jika kami mentransfer data pribadi Anda ke negara-negara di luar cakupan yang disebutkan di atas, kami akan mendapatkan persetujuan Anda lebih lanjut untuk transfer yang akan dilakukan.

Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan informasi pribadi Anda dilindungi dengan standar perlindungan yang setidaknya sebanding dengan perlindungan yurisdiksi asal Anda atau yang diberikan berdasarkan undang-undang yang berlaku, mana saja yang lebih ketat.

XIII. MENGHUBUNGI PETUGAS PERLINDUNGAN DATA HELLO HEALTH GROUP

Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data Hello Health Group jika Anda memiliki pertanyaan atau umpan balik tentang kebijakan dan prosedur perlindungan data pribadi kami, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan, dengan cara di bawah ini.

Nomor Kontak : +84 32612 6496

Alamat Email : [email protected]

Kami akan berusaha untuk menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar dan dapat meminta informasi tambahan dari Anda untuk memberikan tanggapan yang komprehensif. Informasi lebih lanjut dapat dicari dari Anda untuk memberi Anda tanggapan yang komprehensif. Anda juga dapat menghubungi Layanan Pelanggan setempat untuk pertanyaan lainnya.

XIV. PENGARUH KEBIJAKAN DAN PERUBAHAN KEBIJAKAN

Kebijakan ini berlaku bersama dengan Kebijakan lain, klausul kontrak, dan klausul persetujuan yang berlaku terkait dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda oleh kami.

Kami dapat merevisi Kebijakan ini dari waktu ke waktu tanpa Kebijakan sebelumnya. Anda dapat menentukan apakah revisi tersebut telah dilakukan dengan mengacu pada tanggal terakhir kali Kebijakan ini diperbarui. Jika kami membuat perubahan materi apa pun pada Kebijakan ini, kami akan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan di situs web kami dan/atau melalui email ke pengguna terdaftar kami (dikirim ke alamat email yang ditentukan saat Anda mendaftar) sebelum perubahan menjadi efektif. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas layanan kami dan situs web kami merupakan pengakuan dan penerimaan Anda atas perubahan tersebut.

XV. Menghapus Akun dan Data Pribadi Anda

Jika Anda ingin menghapus akun Anda dan data pribadi apa pun yang terkait dengannya, Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

Langkah 1: Buka halaman profil Anda. Klik “Atur Akun”, lalu klik “Nonaktifkan Akun” di bawahnya.

Langkah 2: Pilih alasan Anda menonaktifkan akun Anda seperti “Membuat akun lain”, “Menghapus secara permanen”, atau alasan lainnya.

Langkah 3: Baca pesan konfirmasi, lalu klik “Nonaktifkan Akun”. Akun Anda akan segera dinonaktifkan. Anda akan melihat pesan konfirmasi bahwa akun Anda dinonaktifkan beserta alasan yang Anda pilih pada Langkah 2 di atas.

Setelah selesai menghapus akun dan data pribadi Anda, harap perhatikan hal-hal berikut ini.

Dalam waktu 28 hari, akun Anda dan semua data pribadi terkait akan dihapus secara permanen dari sistem kami. Data ini tidak dapat dipulihkan setelah dihapus.

Jika Anda berubah pikiran dan ingin mengaktifkan akun Anda kembali dalam waktu 28 hari, cukup masuk kembali dan akun Anda akan dipulihkan bersama dengan semua data Anda secara utuh.

Setelah 28 hari, akun Anda tidak dapat dipulihkan. Jika Anda ingin menggunakan layanan kami lagi, Anda perlu membuat akun baru.